随车吊售后服务详解【随车吊专卖网】

2020-10-23 10:15:36 徐锋 3


  1、总则

  为保护尊敬的用户利益,我们承诺:凡我公司生产的系列专用汽车自出厂之日起,一年内或行驶30000公里内,上装专用部分出现制造质量问题,我公司一律实行“三包”,凡涉及底盘的售后服务均由底盘厂家按其规定执行。

  2、“三包”范围

  (1)由于零部件,总成件设计或制造质量不良,导致整车不能正常运行的故障。

  (2)因焊接缺陷引起的故障。

  (3)由于制造和装配质量不良,导致操纵失灵或泄漏。

  3、不属“三包”范围

  (1)使用者导致整车不完善或附件不齐全。

  (2)用户使用,保养,调整不当所造成的故障。

  (3)用户自行拆卸,修理导致的故障。

  (4)用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。

  (5)用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,导致的进一步损坏。

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  4、售后服务方式

  (1)接到用户的产品质量问题信息反馈后,根据地区、地域、路程情况,售后服务人员将在24小时至48小时赶赴现场服务。

  (2)直接派员或委托指定专人进行现场售后服务。

  5、手续办理程序

  (1)凡我公司产品在使用中发生故障,需我公司提供服务的,请书面将有关故障产品的出厂编号,产品合格证,出厂日期及故障详细情况如实告诉我公司,以便我公司进行技术分析后答复或处理。

  (2)凡符合“三包”范围的修理费由我公司承担。

  (3)凡不属于“三包”范围的,我公司提供技术服务,但相关费用由用户承担。

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