三一帕尔菲格吊机,金牌吊机,金牌服务【随车吊专卖网】

2020-10-23 11:32:44 郑姜群 3

三一帕尔菲格吊机,金牌吊机,金牌服务

 

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  三一帕尔菲格作为一个合资企业,是由中国最大的工程机械制造商三一集团与全球随车起重机第一品牌奥地利帕尔菲格集团强强联合的结晶。我们服务在工程机械行业绝对是第一品牌,三一集团和帕尔菲格集团都将售后服务放在公司发展中最重要的、最核心的战略地位,合资公司秉承了两个母公司的服务理念,将服务做到无以复加的地步。同时我们有行业独有的服务模式,服务资源是也是行业最多的。

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  你们三一服务标准是什么?

  三一的服务承诺是12127:即接到服务需求电话,1刻钟内回复客户2小时内到达,1天内(24小时)解决客户问题 ,2天内(48小时)解除客户投诉7天内解决遗留问题。

  你们服务有多少人?

  我们全国服务网点服务工程师人数近150人,服务人数根据设备台量和区域覆盖情况会相应的调整,保证您的设备在任何地方都能得到最优质、快速的售后服务。

  服务及时吗?

  我们对服务的及时性是有明确的要求的,24小时内必须解决设备故障。对服务工程师的服务及时性也是有严格的考核制度。如果真出现了有服务不及时的现象,只要提出具体服务不及时的事实,我们总部核实将对责任工程师和代理商进行处罚,或者直接拨打服务热线反馈服务不及时问题,我们将安排总部技术人员及时为你提供售后服务。

  保修期多久?

  我们吊机通常的保修期为1000小时或者一年,先到为准,如有特殊保修协议约定,按协议条款执行保修期限。

  可以提供培训不?

  我们公司总部建立了服务培训中心,有专业的培训讲师和培训教具,对设备操作技能、保养维护、常见故障排除技巧,维修技术都可以提供培训。直臂和折臂培训,软件和硬件设施都是行业最好最先进的。

  区域有配件吗?

  目前区域已建成五大中心仓库,分别在湖北 湖南 新疆 贵州 及山东,加上如东总部的配件仓库,全部辐射到全国服务范围,保证紧急配件能及时满足,同时我们在重点区域设立有二级仓库网点:江西 吉林 广东 青海 内蒙等地,实现全覆盖,下一阶段我们将进一步完善仓库网店建设,保证配件供应的及时性,配件质量进一步提高。

              

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